管家婆手機版系統(tǒng)典型客戶應(yīng)用實例

    一、大型賣場及時銷售

古韻茶具是一家主要從事茶具批發(fā)兼零的銷售公司，代理國內(nèi)多個茶具品牌，在北京（300平米）和鄭州（600平米）均設(shè)有賣場。公司現(xiàn)營產(chǎn)品種類繁多，約有3000個商品；供應(yīng)商200多個，金卡客戶400多個，普通批發(fā)客戶以及零售客戶不計其數(shù)。一般每個門店有負責(zé)銷售的導(dǎo)購3-6人，負責(zé)配貨的配貨員3-4人。

公司的之前的銷售流程一般都是客戶來到賣場，就會有一個導(dǎo)購全程跟進，介紹推介產(chǎn)品，并手工記錄好客戶需要采購的商品編碼、名稱、價格以及數(shù)量。公司客戶一般分為三類：金卡經(jīng)銷商、普通經(jīng)銷商和零售客戶，不同的客戶會在零售標(biāo)價的基礎(chǔ)上享受不同的折扣，現(xiàn)在導(dǎo)購都是現(xiàn)場根據(jù)客戶情況和零售價及時核算出相應(yīng)的價格，然后再計算單品總金額和合計銷售的總金額，為了防止出錯，經(jīng)常都要核算好幾遍，非常麻煩。而且由于導(dǎo)購沒法及時的了解和記得這么多商品的當(dāng)前庫存狀況，經(jīng)常會出現(xiàn)配貨時發(fā)現(xiàn)庫存不足，產(chǎn)生退換貨的情況，又加大了業(yè)務(wù)處理的繁雜度。同時，也為了提高發(fā)貨速度，業(yè)務(wù)人員不會馬上把銷售單錄入系統(tǒng)，而是財務(wù)收款后，直接就把手工銷售單給倉庫發(fā)貨，由于手工填寫的銷售單一半都匆忙潦草，經(jīng)常發(fā)生發(fā)錯貨等情況，而且事后補錄系統(tǒng)，帳實不同步，數(shù)據(jù)管理一片混亂。

公司老板徐總對這種效率低，錯誤率高，數(shù)據(jù)混亂滯后的工作狀況感到十分頭疼，急需改變現(xiàn)狀又不知如何下手。所以當(dāng)徐總收到我們大客戶部發(fā)的關(guān)于管家婆手機版產(chǎn)品的宣傳資料后，豁然開朗，立即覺得手機版系統(tǒng)完全能夠幫助他們解決這些問題。于是立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)卮砩滩①徺I試用。現(xiàn)在他們調(diào)整后的業(yè)務(wù)流程為：

1、  導(dǎo)購使用PDA用手機版系統(tǒng)現(xiàn)場開銷售單，掃描自動帶出商品信息，并根據(jù)客戶類型或價格跟蹤帶出相應(yīng)的價格和折扣，商品庫存信息也一目了然；這樣商品錄入準確及時，價格、折扣、金額等系統(tǒng)自動計算，避免了人工計算的低效和錯誤，

2、  單據(jù)保存后立即傳入后臺系統(tǒng)，前臺直接調(diào)出該單據(jù)收款、過賬、打印，并把單據(jù)傳遞至倉庫發(fā)貨；

  通過PDA用手機版系統(tǒng)開單后，開單及時、方便、快捷、準確，單據(jù)傳遞也及時、準確了，整個銷售和物流的效率和準確率大大提高，而且系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新，賬實平衡，管理規(guī)范嚴格。

硬件配置建議：由于這種業(yè)務(wù)模式，一般商品種類多，業(yè)務(wù)員開單頻率高且速度要求快，所以一般的手機使用體驗效果會比較差，建議使用專業(yè)的數(shù)據(jù)采集器或者PDA，具體配置要求：Windows Mobile 操作系統(tǒng)；屏幕2.8以上且支持觸摸屏操作，能再支持鍵盤輸入更佳；支持WIFI無線局域網(wǎng)；支持條碼掃描。推薦設(shè)備高通I700,如下圖：

（廠家特供價2800/部）

如果客戶商品種類不是很多，且每筆單子銷售單品也較少，業(yè)務(wù)也不是很忙，可以用普通的山寨大屏幕手機或者平板電腦，注意要支持WIFI，這樣使用無線局域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)速度快。另外只要不是windows mobile操作系統(tǒng)即不能使用IE mobile瀏覽器，建議都下載安裝Opera手機瀏覽器，這樣能很好的保障手機版系統(tǒng)本來的界面展示方式，以便查看和操作；防止因為不同手機瀏覽器顯示方式的不同，產(chǎn)生跳行或翻頁等造成使用不便的情況。

（每部1000左右，淘寶有售）

    二、業(yè)務(wù)員外出補貨

望湖日化有限公司主要代理一些洗化品牌，從事小型超市和日用品商店的批發(fā)配送業(yè)務(wù)。公司以前的銷售模式：三個業(yè)務(wù)員負責(zé)跑市場，每個人負責(zé)一個區(qū)域，平均每天每個人要去到30-40家的超市或者商店，了解他們的銷售情況，把店家需要采購的貨品記錄下來，下午五、六點回到公司，把今天所有的訂單整理出來，文員加班錄入系統(tǒng)，第二天上午庫管上班才能發(fā)貨配送�，F(xiàn)有模式的主要問題有：

1、  業(yè)務(wù)員記錄貨品時通常抄寫貨品條碼的后六位數(shù)，容易出錯，而且有時候存在不同廠商貨品條碼后六位數(shù)可能存在重復(fù)的問題，回來整理時就不知道具體是哪個貨品了；

2、  因為商品太多，根本不能記住每個商品的價格和當(dāng)前的庫存量，經(jīng)常打電話問文員，非常麻煩；

3、  業(yè)務(wù)員現(xiàn)場記錄，回來整理，再交給文員錄入系統(tǒng)，傳遞過程多，容易出錯，而且效率低下，嚴重影響庫房發(fā)貨配送的速度，市場反應(yīng)慢；

所以針對現(xiàn)狀，老板希望業(yè)務(wù)員能夠現(xiàn)場開單，及時傳回數(shù)據(jù)，庫房快速出庫配送，提高工作效率。老板聽說我公司推出手機版系統(tǒng)后，立即購買使用，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程為：

1、  業(yè)務(wù)員利用終端設(shè)備登陸手機版系統(tǒng)現(xiàn)場開銷售單，直接掃描條碼，商品錄入準確方便，而且還能跟蹤商品的價格，查看當(dāng)前可銷售庫存，只需輸入實際銷售數(shù)量即可；

2、  業(yè)務(wù)員點擊單據(jù)保存后，數(shù)據(jù)立即傳到后臺系統(tǒng)，文員即可調(diào)出單據(jù)草稿進行審核過賬處理，然后安排庫房發(fā)貨；

可以非常直觀的看出，使用手機版后，整個銷售和發(fā)貨流程數(shù)據(jù)準確、及時，發(fā)貨速度大大提高，快速響應(yīng)了市場需求，客服滿意度提高，資金和庫存周轉(zhuǎn)加快。老板非常滿意，感謝公司及時推出這么好一個產(chǎn)品。

硬件配置建議：根據(jù)每筆單據(jù)的單品多少以及繁忙程度參考《案例一》的硬件配置建議，但注意因為業(yè)務(wù)員外出開單，可能沒有無線局域網(wǎng)環(huán)境，只能使用通信網(wǎng)絡(luò)（GPRS或者3G），因為3G網(wǎng)絡(luò)速度最快，所以設(shè)備支持3G網(wǎng)絡(luò)最佳。

     三、經(jīng)銷商采購

濟南麒麟是山東金麒麟輪胎總代，全省有50多個經(jīng)銷商，現(xiàn)在經(jīng)銷商都是通過電話或者傳真來傳遞采購單，數(shù)據(jù)傳輸極不準確、及時，管理上也非常不規(guī)范，發(fā)貨速度又慢�？偞徒�(jīng)銷商之間經(jīng)常由于這些問題產(chǎn)生摩擦和矛盾�？偞耙蚕脒^全部給經(jīng)銷商上管理系統(tǒng)，但由于系統(tǒng)成本太高，而且一些經(jīng)銷商又不具備相應(yīng)的軟硬件條件，一直沒有搞成。

于是總代就去我公司當(dāng)?shù)卮砟抢飳で蠼鉀Q方案，當(dāng)?shù)卮砹私馑麄兊木唧w情況后，就推薦他們使用手機版，不僅能很好的解決他們當(dāng)前的難題，而且成本相對低很多。

因為輪胎種類不是很多，也不是經(jīng)常都要采購，每次采購的品種和數(shù)量不會太多，所以平時用一般的手機登陸手機版系統(tǒng)下采購單都會非常方便，保存后直接提交至后臺系統(tǒng)，總代那邊再調(diào)出來審核發(fā)貨即可。整個采購流程及時、準確。而且經(jīng)銷商還可以通過手機版系統(tǒng)查看自己的應(yīng)付賬款等信息，方便跟總代的結(jié)算和對賬等。

總代當(dāng)場就訂下10用戶試用，現(xiàn)在應(yīng)用情況很好，正準備讓全部經(jīng)銷商都使用起來。總代說任我行公司幫了他們解決了一大難題，太感謝了。

硬件配置建議：根據(jù)每單采購的單品多少以及繁忙程度參考《案例一》的硬件配置建議。這種模式很靈活，如果經(jīng)銷商有電腦可直接電腦訪問手機版系統(tǒng)登錄操作，如果沒有電腦但每筆采購的單品多且比較頻繁就使用專業(yè)的設(shè)備（這種業(yè)務(wù)情況比較少），如果每筆采購單品不多且也不頻繁（這種業(yè)務(wù)情況占大部分），那就用一般的手機訪問操作即可。

     四、數(shù)據(jù)及時上報

     泰達電器公司主要從事家電批發(fā)和銷售。公司在各大超市和賣場均設(shè)有專柜，但是由于超市和商場一般都不能使用電腦，促銷員不能及時的把銷售信息錄入系統(tǒng)，通常只有在一個時間段內(nèi)（三至七天，甚至一個月，一般根據(jù)專柜銷售情況而定，單位時間銷售越多報得越勤，銷售越少，時間段就拉得更長）向公司上報銷售數(shù)據(jù)。這樣就造成了公司不能及時了解掌握終端市場的銷售情況，不利于管理層對市場的分析決策和快速反應(yīng)。而且平時都是采用《調(diào)撥單》把商品移庫到各商場庫房，事后也是根據(jù)專柜的實際銷售情況與其結(jié)算的，這樣公司還要把專柜報過來的銷售數(shù)據(jù)在系統(tǒng)補錄銷售單，扣減專柜倉庫庫存和進行財務(wù)結(jié)算。

現(xiàn)在這種模式數(shù)據(jù)傳遞非常滯后，基于這個現(xiàn)狀，泰達希望專柜的促銷員能夠用手機操作系統(tǒng)及時做《銷售訂單》把銷售數(shù)據(jù)報上來，同時也方便月底的結(jié)算。

手機版系統(tǒng)正好能很好的解決他們的問題，家用電器這類大件商品品種一般不是太多，每天的銷量也不會很大，促銷員能夠通過手機很方便的把剛剛銷售的數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)及時傳輸?shù)胶笈_，方便和規(guī)范了企業(yè)的管理，企業(yè)投入成本也非常低。

硬件配置建議：根據(jù)每單上報的單品多少以及繁忙程度參考《案例一》的硬件配置建議。上面這種業(yè)務(wù)情況，因為單品少，又不是很忙，閑暇時利用一般的手機訪問操作即可。

五、管理層報表查詢

林偉是一家奶粉批發(fā)公司的老總，由于經(jīng)常出差在外，不能非常方便、及時的了解到公司的相關(guān)經(jīng)驗情況。在市場銷售、庫存管理、資金掌控以及公司內(nèi)部員工管理上都相對滯后，存在很多管理上的真空地帶和漏洞，心里經(jīng)常感到焦慮和不踏實。

現(xiàn)在有了手機版系統(tǒng)·，不管走到哪里，隨時隨地都可以馬上掏出手機登陸手機版系統(tǒng)，了解公司的相關(guān)經(jīng)營情況：現(xiàn)金和銀行存款還有多少、庫存存貨還剩多少、今天銷售額怎么樣、成本毛利多少、應(yīng)收應(yīng)付多少、各銷售人員的業(yè)績怎么樣、那些產(chǎn)品走得好、那些產(chǎn)品比較滯銷需要搞促銷……..一切情況盡在掌控之中。林總說：自從用了手機版系統(tǒng)后，公司管理輕松搞定，真是替我解決了一大心頭之患�。�

硬件配置建議：因為主要是查詢相關(guān)報表，無需復(fù)雜操作，用一般的手機訪問操作即可，屏幕盡量大一些為佳。